Condiciones de Envío

  • Todos los envíos se hacen a través de Correo Express en entrega 24/48 horas laborables
  • Correos Express, se envía a toda España, incluido islas , Ceuta y Melilla y Andorra (Resto consultar).
  • El envío será gratuito para compras superiores a los 100€
  • Pedidos personalizados envío aprox. 15 días consultar.
  • Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
  • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

 

Cambios y devoluciones

  • Cumpliendo la normativa vigente para cambiar o devolver un producto (excepto complementos pelo y bisutería) dispones de 15 días desde la recepción del mismo si no estás conforme con el producto recibido.
  • Muchos nuestros productos son fabricados de forma artesanal, cada producto es único en su fabricación, por lo que debes tener en cuenta que entre dos productos iguales podría haber una mínima diferencia.
  • Si la causa del cambio fuese que el artículo no corresponde a lo solicitado en el pedido, llegue defectuoso o en mal estado, La Casita de Valeria correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, ponte en contacto con nosotros antes de 7 días de la recepción del pedido para solicitar el cambio.
  • Si el motivo de la devolución es que el pedido no te convence te reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones no pueden ser productos abiertos ni usados y con su embalaje original intacto. En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución y una vez comprobado que el estado del producto es correcto La Casita de Valeria se compromete a su reembolso.
  • Antes de realizar cualquier cambio o  devolución deberás comunicarlo al departamento de Atención al Cliente para informarte del procedimiento a seguir mediante un correo electrónico a clientes@lacasitadevaleria.com