CONDICIONES DE ENVIO

  • Todos los envíos se hacen a través de CORREOS.
  • Correo ordinario, se envía a toda España, incluido islas (Resto consultar). En esta modalidad de envío no nos hacemos responsables de cualquier extravío o desperfecto.
    Correos 48/72 horas para Península y Baleares, con entrega en la oficina de correos o su domicilio.
  • Los envíos contra reembolso tienen un suplemento de 1.95 y han de elegir la opción de envío Correos 48/72 horas, nunca correo ordinario.
  • Pedidos personalizados entre 15 y 30 días, consultar.
  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  • Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
  • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  • Todos los pedidos llevan gasto de embalaje incluidos.
  • Cuando se realiza la oferta de gastos de envío gratis sin compra mínima, los envios se haran en orden de entrada y el tiempo de entrega dependerá de la cantidad de envíos a servir. Se enviarán en certificado normal, nunca urgente. 

 

CONDICIONES DEVOLUCIONES

  • Cumpliendo la normativa vigente para devolver un pedido el cliente dispone de 7  días desde la recepción del mismo si no está conforme con el producto recibido. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en: lacasitadevaleria@hotmail.es.
  • Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente o mediante correo electrónico.
  • No tendrá que aportar ninguna explicación. Una vez recibida la devolución del pedido y comprobar que no ha sido manipulado se procederá a la devolución del importe del pedido al cliente.
  • El cliente debe tener en cuenta que nuestros productos son fabricados artesanalmente, cada producto es único es su fabricación, por lo que entre dos productos iguales podría haber una mínima diferencia.
  • En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, La Casita de Valeria se compromete a su reembolso.
  • Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, La Casita de Valeria correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.